Media Markt'ta Roborock Robot Süpürge Lidar Hatası Ve Yetersiz Servis, Değişim Ve İade Talebi

29.06.2026 fatura tarihli, seri numarası rdgvbr61500353 olan Roborock q Revo Curve Pro 2 robot süpürgeyi Media Markt Gaziantep Forum şubesinden satın aldım. Cihazım 04.07.2026 tarihinde “lidar” hatası vermeye başladı. Yetkili servisin yönlendirmesi üzerine ürünü 13.07.2026 tarihinde, bu hata sonrasında hiç kullanmadan kargoya vererek servise kendim gönderdim.

Ürünüm 25.07.2026 tarihinde tüm testlerin yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığım gün, birkaç saat içinde cihazı denediğimde yine arızayı fark ettim. Şarj ünitesine taktıktan yaklaşık 20 dakika sonra açma kapama düğmesinde kırmızı ışık yanıyor, yeniden hata veriyor ve cihazla hiçbir bağlantı kuramıyorum. Bunun üzerine aynı gün içinde Media Markt’a giderek ürünü değişim talebiyle mağaza üzerinden tekrar gönderdim.

Tüm bu süreçte Media Markt, teknik servis raporu olmadan mağduriyetimi gidermedi ve yeni aldığım ürüne sahip çıkmadı. Toplamda yaklaşık 25 günlük süre içinde ürünü sadece 4 gün kullanabildim ve bu süreçte ürün beklenen faydayı kesinlikle vermediği için ayıplı hale gelmiştir. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede tekrarlayan ve farklı hatalar yaşamam nedeniyle, robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.