DHL Kargo’nun Acil Teslimat Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Maltepe Zümrütevler adresine gelecek DHL Kargo gönderim 11 Kasım’da kargoya verildi, sistemde 13 Kasım tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin Diyarbakır Bağlar transfer merkezinde olduğu görünüyor ve teslim tarihi şimdi de 16 Kasım’a ertelenmiş durumda.

Bu kargo içinde, bir hastamız için özel hazırlanmış bitkisel tedavi ürünü bulunuyor. Bu ürünün aciliyeti çok yüksek olmasına rağmen, DHL Kargo taahhüt edilen teslim tarihine uymadı ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, kargo yolda” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün en geç yarın, cumartesi günü teslim edilmesini istiyorum, pazartesiye bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar önemli bir gönderi için para öderken, teslimat sürecinin bu kadar savsaklanması ve müşteriye “yapacak bir şey yok” denmesi kabul edilemez. DHL Kargo’nun gönderimi acil olarak işleme almasını, teslimatın hızla gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 460998290859.