to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun 7 Günde Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Şube Sorunu
Nika Fashion mağazasından bir elbise siparişi verdim ve DHL ecommerce ile gönderildi. Sipariş sayfasında kargonun 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 7. Gün olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Kargom önce yanlış şubeye gönderildi ve orada yaklaşık 2 gün bekledi. Daha sonra doğru şubeye yönlendirildi, bu şubede de birkaç gündür “dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Takip ekranında günlerdir aynı bilgiyi görüyorum, ancak herhangi bir hareket yok.
Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve mesai saatlerindeyken gelmesi gerekiyor. Buna rağmen kargonun şubede tutulması ve dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü kullanmam gereken tarihte kullanamıyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak iş yerime teslim edilmesini ve bu gereksiz şube beklemeleriyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Gül Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun 7 Günde Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Şube Sorunu konulu ve 36555240 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçtikten sonra aynı gün içerisinde elime ulaştırdılar. Teşekkür ederim
