to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Yakın Şubede Günlerce Bekliyor Teslim Edilmiyor
DHL ile gönderilen ve 241654882265 takip numaralı kargom 25.08.2026 tarihinde saat 09.20 civarında evime, yalnızca 2–3 dakikalık araç mesafesinde bulunan şubeye ulaşmasına rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli “yarın teslimat denenecek” benzeri ifadeler görünüyor; ancak bu teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Ürün ağır olduğu için şubeye gidip kendi imkanlarımla almam da mümkün değil; bu yüzden üç gündür evde sürekli birinin beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım. Özür dileyip ertesi gün teslim edileceğini söylediler; ancak bu sadece sözlü bir güvence olarak kaldı ve net bir garanti verilmedi. Kargonun şubede bu kadar yakın bir mesafede bekletilmesi ve buna rağmen teslimatın yapılmaması, müşteri zamanının ve mağduriyetinin dikkate alınmadığını düşündürüyor.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin nasıl iyileştirileceğinin bildirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha DHL ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Muhammet Fırat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Yakın Şubede Günlerce Bekliyor Teslim Edilmiyor konulu ve 36904803 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayan arkadaş yardımcı oldu teşekkür ediyorum bugün 3. Gün eğer gelmeseydi ürün vazgeçip iade açacaktım ama teslim alındı. Teşekkürler.
Şikayet ekibi hızlı ve güvenilir fakat marka daha 1. Ci teslimatında gecikme yaşattı maalesef tercih edeceğimi düşünmüyorum. Ürünü aldığım satıcı Aras Kargo anlaşması yazarken DHL ile gelmesi daha garipti.
