to read complaints and reviews, or file yours.DHL Paketi Açıklama Olmadan Geri Döndü, İptal İddiası Yanlış
16.04.2026 tarihinde DHL’in internet sitesi üzerinden ertesi gün evden alım olacak şekilde bir gönderi oluşturup ücretini ödedim ve 344352732622 takip numaralı kargom 17.04.2026 günü adresimden teslim alındı. Kargo, B**** Ö****** adına Antalya’ya gönderilmek üzere teslim edilmişti.
Ben kargonun alıcıya doğru yolda olduğunu düşünürken, 20.04.2026 Pazartesi günü kargom hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden tekrar adresime geri getirildi. Görevliden durumu sorduğumda, kendi ifadesiyle müdürüyle görüştü ve gönderinin güya benim tarafımdan iptal edildiği, bu nedenle aktarmadan geri döndüğü söylendi. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadığım halde, hem kargonun yola çıkmayıp geri dönmesi hem de bunun bu kadar sıradan bir şeymiş gibi açıklanması kabul edilebilir değil.
Karşı taraf kargoyu beklerken, benim gönderdiğimi düşündüğüm paketin hiçbir şekilde teslim edilmemesi ve tekrar bana getirilmesi, DHL gibi kendini profesyonel olarak konumlandıran bir firma için tam bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve karşı taraf nezdinde düştüğüm zor durumun DHL tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Paketi Açıklama Olmadan Geri Döndü, İptal İddiası Yanlış konulu ve 35777828 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
