to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadık’ Açıklaması
29.06.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 264356903468 takip numaralı kargom, 30.06.2026 saat 15.05 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo sorgulama yaptığımda telesekreter “böyle bir kargo yok” bilgisini verirken, müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez “kargonuz şubede” denildi. Teslim edilmeme gerekçesi olarak ise klasik şekilde “adreste bulunamadık” bahanesi öne sürüldü.
Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’ta, Adnan Saygun şubesi bölgesinde bulunan, 09.00–19.00 saatleri arasında sürekli açık olan ve her anında personel bulunan bir ofis. Buna rağmen “adreste bulunamadık” denilmesi, gerçeklikle bağdaşmayan, müşteriyi geçiştirmeye yönelik bir açıklama niteliğindedir. Müşteri temsilcisi yalnızca “talebinizi oluşturuyorum efendim” demekle yetindi, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.
DHL’den öncelikli olarak kargomun acilen, bugün içerisinde, rutin dağıtım saatleri tekrar bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresimde olmama rağmen “adreste bulunamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verilmemesi, bu konuda personelin bilgilendirilmesi ve müşterilere karşı bu tür yanlış beyanlara son verilmesini istiyorum.
Sayın Zafer V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadık’ Açıklaması konulu ve 36401270 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
