DHL'den Haksız Borç Görüntüsü Ve Alacak Ödemesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır e‑ticaret yapıyorum ve son 1 aydır kargolarımı DHL ile, özellikle kapıda ödemeli gönderiler üzerinden çıkartıyorum. Buna rağmen DHL, sisteminde bana 15.493,33 TL tutarında borç göründüğünü söyleyip bu rakamı talep ediyor. Oysa kendi hesaplamalarımızda ve muhasebecimin kapıda ödeme kargo ücretlerimi de dikkate alarak yaptığı detaylı incelemede, benim DHL’den alacağım olduğu, borçlu değil alacaklı olduğum ortaya çıkıyor.

14 Ekim 2026 tarihinde ilk kez hesabıma bu sözde borç bakiyesinin işlendiğini gördüm. Konuyla ilgili DHL’ye mail atarak itirazda bulundum fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhasebecime ayrıca ücret ödeyerek tüm hareketleri tek tek kontrol ettirdim ve çıkan sonuca göre bana ödeme yapılması gerekirken DHL beni borçluymuş gibi gösteriyor. Ellerinde bu borcu hangi dönem ve hangi gönderiler üzerinden çıkardıklarına dair bir döküm olmasına rağmen, itirazımı dikkate almıyorlar.

Ben DHL’den, haksız şekilde yansıtılan bu borç kaydının düzeltilmesini ve yapılan gerçek hesaplama sonucuna göre kapıda ödemeli gönderilerim de dahil olmak üzere bana ait olan alacak tutarının eksiksiz şekilde banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma ait alacak meblağın DHL tarafından “borç” gibi gösterilmesini ve bu konuda geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.