to read complaints and reviews, or file yours.DHL’de Hatalı Ücret İadesi Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
Ağrı Doğubayazıt DHL şubesi üzerinden Y***** F***** adına gönderdiğim, içinde 2 adet kahve makinesi bulunan kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.07.2026 tarihinde verdiğim 352282172487 takip numaralı gönderi, sistemde 4 haneli kod ile 2 ürün de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, alıcı ürünlerden birini teslim almadığını iddia etmiştir.
Alıcının yalnızca “bir ürün gelmedi” beyanı esas alınarak, herhangi bir somut inceleme, kamera kontrolü, tutanak veya belge sunulmadan ücret iadesi yapılmış, ürünler de DHL’de kalmaya devam etmiştir. Hem ürünler bende değil hem de satış bedelim iade edilerek bana haksız bir maddi kayıp yaşatılmıştır.
DHL’nin bu süreçle ilgili kamera kayıtlarını ve teslimat aşamasını detaylı olarak incelemesini, hatalı yapılan ücret iadesinin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünler DHL’de olduğu halde zararın bana yüklenmesi son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’de Hatalı Ücret İadesi Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti konulu ve 37106049 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
