DHL Kargoda Yırtık Paket Ve Eksik Ürün Şikayeti

DHL kargo ile taşınan, 142748430628 takip numaralı ve 428868319359901 sipariş numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. İnternet üzerinden toplamda 4 parça pijama takımı için 581,08 TL tutarında sipariş verdim. DHL’den gelen mesajda da gönderinin 4 parça olduğu açıkça yazıyordu ancak kargom bugün elime ulaştığında paket yırtılmış haldeydi ve içinden yalnızca 3 parça ürün çıktı.

Hem kargo poşetinin yırtık ve hasarlı şekilde teslim edilmesi hem de bir ürünümün eksik çıkması, gönderi sürecinde hırsızlık ihtimalini akla getiriyor. Teslimat sırasında kurye, sanki sorun tamamen göndericideymiş gibi beni küçümseyici bir tavırla uyarıp göndericiyi suçladı. Bu üslup ve yaklaşım son derece rahatsız edici ve saygısızdı. Gönderici firma ile görüştüğümde ise paketin eksiksiz, 4 parça olarak gönderildiğini, bu durumun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler.

Sonuç olarak maddi olarak zarara uğradım ve kargo sürecinde yaşanan bu ihmal ve olası hırsızlık nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünün derhal gönderilmesini, ayrıca paketin neden yırtık ve eksik teslim edildiğinin araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.