to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Tekrarlayan Teslim Edilmeme Sorunu
DHL Kargo ile 29 Aralık’ta kargoya verilen erzak kapları siparişim, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 10095713681 teslimat numarasıyla kayıtlı ve Mardin Mazıdağı ilçesindeki adresime ulaştırılması gerekiyor olmasına rağmen günlerdir DHL Diyarbakır şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor.
DHL Diyarbakır şubesini aradığımda sürekli olarak kargonun dağıtıma çıkacağı söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor ve gönderi durumunda da bir değişiklik olmuyor. Bu, DHL Kargo ile yaşadığım üçüncü teslim edilmeme sorunu ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Siparişimin en kısa sürede Mardin Mazıdağı’ndaki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Tekrarlayan Teslim Edilmeme Sorunu konulu ve 34811881 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Siz kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemiyorsunuz. Üç tane siparişimde de aynı sorunu yaşıyorum. 2 Ocak'ta teslim edilmesi gereken üç tane siparişim hâlâ elime geçmedi. Siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum hem de acil bir şekilde.
Müşteri temsilcisi Emine hanım çok ilgiliydi. Sorunumla yakından ilgilendi ve çözüm sundu
