DHL ECommerce Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

Amazon üzerinden satın aldığım ürünler, DHL eCommerce adlı kargo firması ile gönderildi; ancak 488379631744 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 27 Aralık 2025 tarihinde bu kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, aynı gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü. Oysa bina içi kamera kayıtlarıyla o saatlerde evde olduğumu ispatlayabilirim.

Bu süreçte hem Mardin/Kasımiye şubesini hem de DHL eCommerce merkezini defalarca aradım, geri bildirim talep ettim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak “hava şartları kötü” gibi gerekçeler öne sürüldü; fakat diğer kargo firmalarından, daha sonra sipariş verdiğim üç farklı kargo aynı dönemde sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi. Buna rağmen DHL eCommerce, Mardin/Kasımiye şubesinde bekleyen kargolarımı bilerek getirmiyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Aynı durum bugün 177946946340 numaralı sipariş kargom için de tekrarlandı; yine dağıtıma çıkarıldı görünüp teslim edilmedi. İlk kargom 27 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 12–13 gündür teslim edilmiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ürün bedellerini ödemiş olmama rağmen iki kargomun da tarafıma ulaştırılmaması kabul edilemez. Her iki kargomun da Mardin/Kasımiye şubesinden bir an önce, daha fazla oyalama yapmadan, adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı olarak “evde yoktunuz” kaydı oluşturulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ihmalkâr davranıştan dolayı tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.