to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şirketimizi Mağdur Etti
DHL ile yaşadığım bir kargo kaybını belirtmek istiyorum. Kurumsal müşteri olarak 18.06.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a gönderilmek üzere 723863626788 takip numaralı kargomuzu DHL ile gönderdik. Gönderinin içinde kıymetli evrak bulunmaktaydı ve bu evrakların kaybolması şirketimiz açısından ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Bu kargomuzun durumu ile ilgili bilgi almak için DHL ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem gönderinin akıbeti hem de bilgi alamıyor olmamız nedeniyle son derece mağdur durumdayız.
DHL’den talebim, öncelikle kaybolan kargomuzu acilen bulmaları ve tarafımıza net, yazılı bir açıklama yapmalarıdır. Gönderimizin ivedilikle tespit edilerek güvenli bir şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayberk T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şirketimizi Mağdur Etti konulu ve 36388620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
