to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatını Şubeye Bırakarak Müşteriyi Zor Duruma Sokması
DHL Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom, 3 Temmuz tarihinde DHL e-commerce Yeşiltepe Şubesi’ne (Sakarya) ulaşmasına rağmen, adresime teslim edilmedi ve yaklaşık 20 km uzağımdaki bu şubeye bırakıldığı, gidip kendim almam gerektiği söylendi.
Teslimat adresim Sapanca/Sakarya, İlmiye Mahallesi İlmiye Caddesi No:58 olmasına rağmen, şube ile görüştüğümde bölgeme teslimat yapmadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen kargonun baştan kabul edilip adresime kadar getirilmiyor olması, müşteri açısından hem zaman kaybı hem de ek masraf anlamına gelmektedir.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu şekilde “teslimat yapılmayan bölge” gerekçesiyle kargonun şubede bekletilmesi uygulamasının tekrar etmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Sayın Oğuzkağan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatını Şubeye Bırakarak Müşteriyi Zor Duruma Sokması konulu ve 36464164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
