to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı Sakarya Serdivan şubesinden şikayetçiyim. Adresimde olmama rağmen gönderim için “adreste bulunamadı” notu düşülerek kargom teslim edilmedi. Oysa teslimat günü boyunca adresteydim.
Takip numarası 746300290940 olan gönderimle ilgili durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, telefona ulaşamadıkları için adrese gelmediklerini söylediler. Toplantıdaydım ve o sırada telefonu açamamam, kargonun adrese hiç gelmemesine ve “adreste yok” şeklinde gösterilmesine gerekçe olamaz. Teslimat, alıcının telefonuna ulaşılmasına değil, öncelikle adrese gelinmesine bağlı olmalıdır.
Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” notlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adreste Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu konulu ve 36084635 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şubeniz sizlerin oluşturduğu talepleri görmezden gelip 6 gün boyunca hiç dağıtıma çıkarmayıp kargoyu geri iade etti
Sorunum çözülmedi ama yeniden yaşanmayacağı sözü verdiler
