to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bahane
Aksaray Merkez bölgesine dağıtım yapan DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İçinde yaklaşık 2000 TL değerinde ayakkabı olan kargomun 22.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye arkadaşın adrese geldiği ve beni evde bulamadığı söylendi. Oysa verdiğim adres ev adresi değil, iş adresiydi ve iş yerinde sürekli bulunmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı iş yerine o gün başka kargoların getirildiğini, ancak benim kargomun teslim edilmediğini müşteri temsilcisine özellikle ilettim.
Bana 24.07.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi; fakat bu tarihte de kargom elime ulaşmadı. Firmanın ilgili dağıtım şubesini tekrar aradığımda da net ve olumlu bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak bu kadar değersiz hissettirilmekten ve her aramamda çözüm yerine bahane duymaktan son derece rahatsızım.
446283725295 numaralı gönderime ait kargonun acilen doğru adrese teslim edilmesini, süreçle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hafize Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Bahane konulu ve 36617759 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
