to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'da Kayıp Kargo Ve Değerli Ayakkabı İçin Acil Araştırma Talebi
DHL Kargo ile aynı gün dağıtıma çıkan iki adet kargom vardı. Bunlardan biri sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak diğeri kayboldu ve şu an ortada yok. Kayıp olan gönderinin takip numarası 906270127198, içinde yaklaşık 2000 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu.
Bugün için dağıtıma çıktığı bilgisi gelmesine rağmen sistemde herhangi bir “teslim edildi” kaydı görünmüyor ve bana da teslimat yapılmadı. Teslim edilen diğer kargom elime ulaştığı halde bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Kırklareli Merkez bölgesine dağıtım yapan birimden teslimat bekliyordum.
Konu hakkında DHL Kargo ile iletişime geçmek istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ya da şubeye ulaşamadım. Aynı gün, aynı firma ile çıkan iki kargodan birinin gelmesi, diğerinin kaybolması ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.
Bu şikayeti, özellikle bu yaşanan aksaklığın herkes tarafından görülmesi ve DHL Kargo’nun bu tarz durumlara karşı daha dikkatli olmasının sağlanması için paylaşıyorum. Kayıp kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Koray K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'da Kayıp Kargo Ve Değerli Ayakkabı İçin Acil Araştırma Talebi konulu ve 35982248 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim yardımcı oldu kargomun teslim edilmesini sağladı.
