to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmeyen Kargonun İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
DHL Kargo ile 242852137844 takip numaralı gönderimin Ağrı Merkez adresime teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom için önce “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS aldım, ardından da hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan gönderimin iade edildiğine dair SMS geldi.
Teslim edilmeyen bir kargonun, alıcıya hiç uğramadan ve tekrar dağıtıma çıkarılmadan geri yollanmasını kabul etmiyorum. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bir türlü canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadan geri gönderildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sabriye Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmeyen Kargonun İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması konulu ve 37436190 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
