to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Sağlanmadı
DHL Rami şubesi ve kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemde ve kurye tarafından, paketin kapıya bırakıldığı bilgisi verildi. Ancak kapımda herhangi bir DHL kargosu yoktu. Aynı gün farklı bir firmadan gelen başka bir kargo da kapıya bırakılmış ve onu sorunsuz şekilde teslim aldım, yani yalnızca DHL gönderim ortada yok.
Takip numarası DHL sisteminde kayıtlı ve teslim edildi görünüyor olmasına rağmen, fiili olarak elime ulaşmamış durumda. Bunun üzerine bugün saat 16:30 civarında DHL Rami şubesini aradım, bana en geç 17:30’da geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, konuyla kesinlikle ilgilenilmedi.
Bu nedenle kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını ve paketimin en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa, kaybolan kargom için ödediğim ücretin ve varsa ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Aleyna K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Sağlanmadı konulu ve 35751637 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beyin ilgi ve alakası için teşekkür ederim
