DHL Kargo Şubesinde Ağır Soğan Kokusu Ve Kaba Çalışan Davranışı

28.10.2026 tarihinde Yalova merkez İsmetpaşa Mahallesi’ndeki DHL Kargo şubesine iade işlemi için gittik. Daha içeri girer girmez yoğun bir soğan kokusu ve gerçekten rahatsız edici, ağır bir koku ile karşılaştık; ortam hijyen ve koku açısından son derece kötüydü.

İçeri girdiğimizde “Kolay gelsin” diyerek nezaketle selam verdik, fakat orada oturan kadın çalışan tek kelime bile söylemeden sadece “İşleminiz ne?” der gibi soğuk bir şekilde soru sordu. Annem iade için gerekli kodu okurken de son derece kaba bir üslupla “Yanlış bu kod” diyerek tersledi. Ben doğru kodu söylediğimde de çalışan kişinin yüzünde en ufak bir gülümseme, bir göz teması, insani bir sıcaklık yoktu.

İşlem bittikten sonra çıkarken tekrar “Kolay gelsin” dememize rağmen yine tek bir cevap alamadık. Bu durumu aynı şubede ikinci kez yaşıyorum; çalışanların tavrı ve şube içindeki ağır koku nedeniyle memnuniyetim sıfırın da altına inmiş durumda. DHL Kargo gibi bir markanın şubesinde hem ortamın kokudan bu kadar kötü olması hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız, soğuk ve kaba davranılması kabul edilebilir değil.

Şubedeki hijyen ve koku sorunuyla ilgili denetim yapılmasını, ayrıca ilgili çalışan(lar)ın müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu şubede daha güler yüzlü, saygılı ve temiz bir ortamda hizmet almak istiyorum.