DHL Kargo Şubesinde Acil Kedi Maması Kargosunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Konyaaltı Likya DHL Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat gecikmesini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde kedi maması bulunan, 4 paketten oluşan ve 30.10.2026 çıkış tarihli 985407122922 takip numaralı kargom için 03.11.2026 tarihinde “teslimat şubesine ulaştı, dağıtımda” şeklinde mesaj aldım. Cumartesiden beri bu kargoyu bekliyorum, evdeki kedilerim için acil olduğu için de günlerdir mecburen marketten yüksek fiyata mama almak zorunda kalıyorum.

Bugün saat 12:00 civarında şubeyi arayıp kendim gelip teslim alabileceğimi söyledim, ancak kargonun şubede değil, dağıtıma çıktığı söylendi. Saat 16:30’a kadar bekledim, teslimat olmayınca tekrar aradım. Şubedeki görevli dağıtıcıyla görüştüğünü ve kargonun bugün mutlaka teslim edileceğini söyledi. Mesai saatinin bitmek üzere olduğunu, kargonun aciliyetini belirterek dağıtıcı neredeyse gidip kendim almaya razı olduğumu ifade ettim, ancak buna rağmen “bugün teslim edilecek” denildi.

Şu an saat 21:05 olmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve gün boyu hem yanlış yönlendirildim hem de gereksiz yere bekletildim. Kargo takip ekranında hâlâ dağıtımda görünüyor, fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.