to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddiası Yanlış, Kurye Hiç Gelmedi
DHL ile bugün Konya Mevlana bölgesine teslim edilmesi gereken 977029070430 takip numaralı internet alışverişi kargomu tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmediği ve aramadığı halde “evde bulamadığımız için teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Kesinlikle kapımı çalan ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı.
Gün ortasında şubeyi özellikle arayıp kargo durumunu sorduğumda yoğunluktan dolayı saat 8’e kadar mutlaka geleceği söylendi, buna güvenerek dışarı çıkmadım ve tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım. Sonuçta hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, sanki evde yokmuşum gibi yanlış bir bilgiyle kargo şubeye yönlendirilmiş görünüyor.
Hem zaman kaybım hem de gerçeği yansıtmayan “adrese geldik, bulamadık” mesajı nedeniyle mağdur edildim. DHL’den bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yapılan hata için özür dilenmesini ve teslimat sürecinin bu şekilde hatalı bilgilendirme olmadan düzgün şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Seda İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği İddiası Yanlış, Kurye Hiç Gelmedi konulu ve 37000953 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
