DHL Kargo Şube Müdürünün Borç Nedeniyle Siparişleri Reddetmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

DHL Kargo ile yıllardır sözleşmeli olarak çalışıyoruz. Geçen hafta çarşamba günü Gaziantep Karagöz Şubesi’ne 9 adet paket teslim ettim. Cumartesi günü yaptığım kontrolde bu paketlerin hâlâ şubede bekletildiğini, sözleşmeli hesabımızın borç bakiyesi nedeniyle askıya alındığını ve bu durum hakkında bize hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendik.

Borcu ödedikten sonra hesabın pazartesi günü açılacağı bilgisini mail ile ilettiler, ancak pazartesi günü geldiğinde yine gönderim yapamadık. Salı günü tekrar aradığımızda bu kez yeni bir borç oluştuğu için hesabın açılmadığını söylediler. Onu da ödememize rağmen şube müdürü bir daha bizden sipariş almayacaklarını belirtip paketlerimizi gün sonuna kadar çıkışa vermedi ve gönderim sağlamadı.

Bu süreçte 9 farklı müşterimize karşı zor durumda kaldık, iptal edilen siparişlerimiz oldu ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadık. Yıllardır DHL Kargo ile çalışmamıza rağmen yaşadığımız bu iletişimsizlik, bilgilendirme eksikliği ve şube müdürünün tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.

Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve DHL Kargo tarafından tarafımıza resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.