Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargolar Şubede Bekletiliyor

Son bir aydır DHL ile yaptığım gönderi teslimatlarında aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Adresimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen kargolarım sürekli olarak Gaziantep Belkıs şubesine geliyor ve sistemde “şubeden teslim alınacak” şeklinde görünüyor, eve dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor.

Her seferinde durumu sormak için DHL’i aradığımda göndericinin kargoyu bu şekilde, şubeden teslim olacak olarak gönderdiği söyleniyor. Ancak üç farklı göndericiyle aynı durumu yaşamam hayatın olağan akışına aykırı. Göndericileri aradığımda da böyle bir talimat vermediklerini, kargoları normal adrese teslim olarak gönderdiklerini belirtiyorlar. Bu nedenle ortada tamamen DHL kaynaklı bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Ben kargomu şubeden almak istesem internetten sipariş vermezdim, özellikle adrese teslimat hizmeti için bu firmayı tercih ettim. Buna rağmen her defasında şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Kargolarımın sistemde “şubeden teslim alınacak” olarak işlenmesi ve eve dağıtıma çıkarılmaması sorununun incelenmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimin kayıtlı adresime teslim edilmesini ve mevcut mağduriyetimle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.