DHL Kargo Samsun Adalet Şubesinde Onaysız Aile Üyesine Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Bugün DHL Kargo Samsun Adalet şubesi üzerinden beklediğim Hepsiburada kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde kimse olmadığı bir saatte, beni hiç aramadan ve onayımı almadan, sistemde “aile bireylerinden birine teslim edilmiştir” şeklinde mesaj düştü. Ben kargomun başkasına teslim edilmesini özellikle istemedim, böyle bir talimat da vermedim.

Kimin teslim aldığı belli değil, teslim alan kişinin ismi, imzası ya da iletişim bilgisi yok. Mesajda da sadece “aile bireylerinden biri” ifadesi geçiyor. Aile bireyi kim, gerçekten ailemden biri mi, yoksa başka birine mi bırakıldı, hiçbir bilgi verilmemiş durumda. Ben “şubeden teslim alacağım” demek isteyebilirim, ama bana sorulmadan kafalarına göre teslimat yapılıyor.

Ben müşteriysem, kargomla ilgili aranması, onayımın alınması ve kargomun güvenliğinin sağlanması gerekirken, tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Eğer kargo kaybolursa bunun hesabını kim verecek, güvenimi nasıl tekrar kazanacaklar merak ediyorum. Üstelik bu şubeyle benzer sorunlar yaşamaktan da artık bıktım.

Hepsiburada sipariş veya gönderi bilgilerimi, talep edilmesi halinde DHL ile özel olarak paylaşabilirim ancak herkese açık şekilde yazmak istemiyorum. DHL Kargo’dan, özellikle Samsun Adalet şubesinin bu sorumsuz teslimat şeklini acilen düzeltmesini, kargomun kimde olduğunun netleştirilmesini ve bu tür habersiz, onaysız teslimatların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.