Adres Teslimatı Olmadan Şubeden Alım Zorlaması

23 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen siparişimin takip numarası 867*****5041 olan kargom, adresime teslim edilecekken keyfi bir şekilde şubeden teslim almam gerektiği söylenerek getirilmedi. Kurye beni bir kez aramış, o sırada başka bir görüşmede olduğum için telefonu açamadım. Sadece iki dakika sonra iki kez geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi ve hemen ardından “ulaşılamadığı için şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. O an evde olmama rağmen adrese dahi gelinmeden bu şekilde teslimatın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bir kargo firmasının müşterinin telefonu sürekli hazır bekletmesini beklemesi ve adrese uğramadan teslimatı iptal etmesi bana göre son derece sorumsuz bir davranıştır. Üstelik daha önce de DHL tarafından gönderilen bir kargom kayboldu ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründü. Aynı firmayla benzer sorunları tekrar tekrar yaşamaktan son derece yoruldum ve mağdur oluyorum.

Kargomun hiçbir şekilde şubeden almaya zorlanmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde DHL ile gönderim yapan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu sorumsuzluğu tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.