DHL Kargo Personelinin Hastalığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Ağustos sabahı saat 09:58’de DHL’den “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 7 Ağustos saat 16:18 olmasına rağmen Ankara Yenimahalle Batıkent adresime kargom hâlâ teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda, kargoyu dağıtacak personelin 6 Ağustos günü gıda zehirlenmesi yaşadığı için dağıtım yapılamadığını söylediler. Bu bilgiyi ilk olarak 6 Ağustos’ta saat 13:00 civarında aradığımda paylaştılar, 16:00’da tekrar aradığımda ise hâlâ hastanede olduğu bilgisini verdiler. Bugünle birlikte ilk “dağıtıma çıktı” mesajını almamın üzerinden 2 gün geçmiş durumda, ancak hâlâ net bir teslimat zamanı verilmiyor, kargoyu şubeden almaya gideyim dediğimde bile “hastaneden çıkınca getirecek” denilerek belirsiz bir yanıt alıyorum.

Teslim edilmeyen gönderi, takip numarası 5250******66 olan bir alet çantasıdır. Ne zaman bir ürünüm DHL Kargo ile gönderilse benzer şekilde sorun yaşıyorum. Bu yaşanan gecikme ve süreçle ilgili net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.