to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo Kırklareli Merkez şubesiyle uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse her kargomda bir problem çıkıyor ve özellikle iade gönderilerinde işimizi zorlaştıran saçma bir saat kuralı uyguluyorlar. İade kargolarını cumartesi günleri 12.00’ye kadar, hafta içi ise 17.00’ye kadar alabileceklerini, bu saatlerden sonra iade kabul etmediklerini söylüyorlar.
Bugün de Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iade kargosunu DHL ile göndermek için şubeye gittim. Saat 14.00 civarında şubedeydim ancak iade kargomu bu saat kuralını gerekçe göstererek almadılar. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi.
Konu hakkında DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda iade kargom hâlâ elimde bekliyor ve bu uygulama yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
DHL Kargo’nun Kırklareli Merkez şubesinde uygulanan bu iade kabul saatlerinin müşteri lehine olacak şekilde değiştirilmesini ve bu konuda net, müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol satıcısı olarak DHL MNG Kargo ile Kırklareli merkez şubeniz üzerinden her gün düzenli olarak 20‑30, zaman zaman 40 ve hafta sonları 100’e kadar gönderi veriyorum. Aylık ortalamada 750 ile 1000 arasında kargo çıkışı yapan bir işletme olarak yaklaşık bir aydır ciddi bir sistem sorunu yaşıyoru...
Yorumlar