to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Eryaman Şubesinde Kapalı Saatte Kargo Kabul Edilmemesi Ve Çelişkili Politikalar
DHL Kargo Eryaman şubesinde bugün yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Sipariş iade süremin son günüydü ve kargolarımı iade için şubeye bugün saat 17.53’te gittim, ancak buna rağmen teslimatım alınmadı.
Şubedeki personel, gönderi alımını 17.30’a kadar yaptıklarını, 18.30’da kapandıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Buna karşın başka bir DHL şubesinin 18.00’e kadar gönderi aldığını belirtmesi ve müşteri hizmetlerinin de bana gönderilerin 18.00’e kadar kabul edilmesi gerektiğini söylemesi, şubeler arasında farklı ve çelişkili uygulamalar olduğunu ve bunun net bir şekilde müşteriye yansıtılmadığını gösteriyor.
Bu durum nedeniyle ürünlerimi zamanında iade edemedim; iade sürem dolduğu için ürünler artık benim işime yaramayacak ve mağdur oldum. DHL Kargo’nun bu mağduriyeti gidermesini, iade süremle ilgili olarak gerekli kolaylığın sağlanmasını ve şubedeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Eryaman Şubesinde Kapalı Saatte Kargo Kabul Edilmemesi Ve Çelişkili Politikalar konulu ve 35109594 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kapalı saatte değil açık saatte kargomu almadılar
Mağdur edildiğimle kaldım maalesef çözüm yok
Hazal hanıma destekleri ve ilgisi için teşekkür ederim
