to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İadesi Şubede Bekletiliyor Açıklama Talep Ediyorum
DHL kargo firmasıyla Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma gelen gönderiyi 25 Şubat 2026 tarihinde teslim almayarak iade ettim. Buna rağmen kargo firması, gönderiyi satıcıya iade etmek yerine 02 Mart 2026 tarihi itibarıyla, yani iademin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen çeşitli gerekçelerle şubede bekletmektedir.
Isparta şubesini aradığımda, satıcı ile kargo firması arasında yapılan bir anlaşma nedeniyle iadeyi şubede tuttuklarını ve bu sebeple gönderiyi satıcıya göndermediklerini ifade ettiler. Taşındığım yönünde gerçeği yansıtmayan gerekçeler sunulması ve iade sürecimin asılsız nedenlerle uzatılması sebebiyle mağdur durumdayım.
İade işleminin hiçbir şekilde bekletilmeden derhal tamamlanmasını, gönderinin satıcıya ulaştırılarak iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve bu gecikmeye neden olan uygulama hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İadesi Şubede Bekletiliyor Açıklama Talep Ediyorum konulu ve 35331508 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım yardımcı oldu sağ olsun
