DHL Kargo Giresun Gedikkaya Şubesi Teslimat Yapmıyor Ve Yanıltıcı ‘Ulaşılmadı’ Notu

DHL Kargo Giresun Merkez Gedikkaya şubesinin teslimat yapmaması ve sistemde gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” notu düşmesi nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şube ile benzer problemler yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kargom her gün düzenli olarak “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde sisteme giriliyor ancak gün sonunda adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Şubeye olan mesafem Google Haritalar’da da açıkça görüldüğü üzere sadece yaklaşık 5,6 kilometre ve tamamen belediye sınırları içerisinde, merkezi bir noktada yer alıyor. Buna rağmen kargom adrese getirilmiyor ve sadece sistem üzerinde gezdiriliyormuş gibi görünüyor.

Yaklaşık 1 ay önce de benzer bir durum yaşadım. Tam 4 gün üst üste kargom her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterildi, fakat hiçbir gün teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda, bana “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunuldu. Telefonumda hiçbir arama kaydı olmamasına rağmen bu iddiada bulunulması ve bu üslubun kullanılması kabul edilebilir değildir. Bugün de aynı senaryo tekrar ediyor; ne kapıma geliniyor ne de aranıyorum, ancak sistemde kargo yine dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor. Kurye veya şube çalışanlarının adresime gelmeye üşendiği için bu yolu seçtiğini açıkça görüyorum.

DHL Kargo gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor. Gönderimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve sisteme düşülen asılsız “ulaşılamadı” beyanları konusunda çalışanların uyarılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.