to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Çocuğumun Okul Gitarı Teslim Edilmedi
DHL Kargo ile gönderilen ve çocuğumun okulda kullanacağı gitarın bulunduğu kargomun yaklaşık bir hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında 3 ve 4 Kasım tarihlerinde “teslimat için dağıtıma çıktı” ve “teslimatta gecikme” şeklinde güncellemeler görünüyor, ayrıca 9 Kasım’da da yine “teslimatta gecikme” ibaresi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne gecikmenin sebebi ne de kargomun şu anki durumu hakkında bilgi alamıyorum. Çocuğumun okulda kullanacağı gitar bu paketin içinde olduğu için yaşanan gecikme hem bizi mağdur ediyor hem de çocuğumun eğitimini olumsuz etkiliyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Çocuğumun Okul Gitarı Teslim Edilmedi konulu ve 37503133 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
