to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şubesinde İade Gönderisinin Uzun Süre Bekletilmesi
3 Ekim’de İstanbul’daki DHL Kargo şubesine gelen gönderim için, ürünü almak istemediğimden satıcıya iade talebinde bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve karşı tarafa geri gönderimi sağlanmıyor.
DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Şubeye doğrudan ulaşamıyorum, ne şube ne de müşteri temsilcileri süreçle gerçekten ilgilenmiyor, gönderinin neden beklediğine dair açık bir bilgi verilmiyor.
Kargonun satıcıya teslim edilmemesi nedeniyle satıcı da para iademi gerçekleştirmiyor ve ürünü geri istediğini belirtiyor, bu yüzden mağdur durumdayım. Kargomun derhal satıcıya geri gönderilmesini ve iade sürecinin tamamlanmasını, böylece paramın satıcı tarafından geri ödenebilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra E., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şubesinde İade Gönderisinin Uzun Süre Bekletilmesi konulu ve 37307276 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
