to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
26 Ağustos saat 09.54’te DHL tarafından dağıtıma çıkarılan kargom 27 Ağustos saat 13.40 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takipte sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Kargomun içinde bugün giymek için aldığım elbise bulunuyor ve benim için zamanlaması son derece önemliydi.
Teslimatın gecikmesi üzerine bugün sabah 08.30’dan beri hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca arayarak, kargoyu dağıtıma çıkarmadan şubeden kendim teslim almak istediğimi ilettim. Buna rağmen kargom ne şubeye yönlendirildi ne de teslim edildi, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.
Teslimat sürecindeki bu aksaklığın araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Amine P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti konulu ve 36909139 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
