to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alım İsteği Ve Telefon Cevapsızlığı Ürün Değişimini Engelliyor
24.02.2026 tarihinde DHL kargo ile gönderilen ürünüm bana teslim edildi ancak ürünün değişime gitmesi gerekiyor. Bulunduğum yerde DHL şubesi olmadığı için evden alım yapılması gerekiyor.
Ürünü aldığım marka ile de görüştüm ve bana DHL’in ürünü adresimden alabileceğini, bu şekilde gönderim yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak teslimattan bu yana yaklaşık 2 saattir DHL’i arıyorum fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şubeler de telefonlarını açmadığı için gönderimi başlatamıyor, ürünü değişim için geri gönderemiyorum.
Ürünümün değişim sürecini başlatabilmem için adresimden en kısa sürede evden alım randevusu oluşturulmasını, gönderinin karşı ödemeli olarak alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alım İsteği Ve Telefon Cevapsızlığı Ürün Değişimini Engelliyor konulu ve 35279184 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim giderildi. Bu süreçte gerçekten ilgilenen hazal hanıma çok teşekkür ederim. Çok güzel ilgilendi. Ve kargo çıkışım sağlandı. Teşekkürler 😍
