to read complaints and reviews, or file yours.DHL ECom Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor
DHL e Com aracılığıyla tarafıma gönderilen, Türk kahvesi makinesi içeren ve 879122680759 takip numaralı kargom, doğru ve eksiksiz yazdığım adrese rağmen teslim edilmiyor. Sürekli “gönderiniz yola çıktı” şeklinde mesajlar geliyor fakat kargo bir türlü getirilmiyor.
Adresim Şırnak Merkez’de, Şırnak Belediyesi’nin karşısında bulunuyor ve bugüne kadar tüm kargo firmaları bu adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaptı. Ancak bu firma, sisteme benim adresime kendi kendine bir “ekleme” yaptığını ve bu nedenle adresimin bölge dışı kaldığını iddia ediyor. Adresim doğru olmasına rağmen, kendi yaptıkları bu yanlış eklemeyi gerekçe göstererek gönderimi iptal ettikleri ve teslim etmeyecekleri söyleniyor.
Yaklaşık iki gündür kargomu bekliyorum ve “kargonuz yola çıktı” mesajlarıyla oyalanıp mağdur ediliyorum. Ürünümün herhangi bir bahane üretilmeden, adresim sistemde düzeltilerek, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ECom Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor konulu ve 35005215 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom tekrar geri dönmesin diye mecbur ben aldım Yenidoğan bebeğimle benim için sorun oldu. Mağdur oldum defalarca bu firmayı önermiyorum
