to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Evden Alım Talebim DHL Tarafından Engelleniyor
Trendyol üzerinden oluşturduğum iade için karşı firma tarafından DHL ile ücretsiz iade hakkım bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evden alım talebi oluşturamıyorum. DHL’in web sitesi üzerinden iade/evden alım seçeneğini aradığımda sadece ücretli gönderi seçenekleri karşıma çıkıyor, ücretsiz iade için bir alan görünmüyor.
Bunun yanında DHL müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Hem internetten hem telefondan çözüm bulamıyorum ve hak ettiğim ücretsiz iade hizmetini kullanamıyorum.
DHL’nin Trendyol iade için söz verilen şekilde evden ücretsiz iade alımını bir an önce sağlamasını ve web sitesi ile müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşadığım bu soruna dair açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın İrem F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretsiz Evden Alım Talebim DHL Tarafından Engelleniyor konulu ve 35238340 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçer misiniz
Teşekkür ederim. Hemen ahmet bey iletişime geçti ve iademi ev adresimden alınacağını belirtti
Ev adresimden cumartesi alacağı söylemdi ancak alınmadı.
Kargomun evden iade alınması için görüştüğüm kişi bana genel müdürlükleri tarafından belirtildiği üzere böyle bir uygulamalarının olmadığını ve kargomu alamayacaklarını söyledi. Her kişiye ayrı bir bildirimi yapıyorlar. Biri alıp biri alamayacağız diyor. Neden bu kadar tutarsız
