to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ev Teslimatı Sorunu
DHL Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adres olarak her zaman ev adresimi girmeme rağmen, kargom dağıtıma çıktığında kurye hiçbir zaman eve getirmiyor. İlçe merkezinde yaşamama rağmen eve teslim yapmak yerine mutlaka çarşıda bırakabileceği bir yer soruyor ve kargo bana hiç gelmediği için mecburen bir iş yeri veya dükkan adı vermek zorunda kalıyorum.
Bu durumda kargoyu benim yerime alabilecek kimse olmadığı için çoğu zaman babamı göndermek zorunda kalıyorum. Üstelik kargoyu bıraktıkları yerler de haklı olarak artık şikayet ediyor ve “Hanımefendi, adresinize getirsinler, bizim dükkânımıza bırakmasınlar” diyorlar. Bir yandan onlar benden şikayetçi, ben de DHL’den şikayetçiyim.
Takip numarası 5426******34 olan kargomun dağıtım günü geldiğinde ilçe merkezindeki ev adresime getirilerek doğrudan bana teslim edilmesini, çarşıdaki herhangi bir iş yerine bırakılmamasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm gönderilerimde de aynı şekilde kargolarımın doğrudan evime teslim edilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ev Teslimatı Sorunu konulu ve 37102607 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
