DHL Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Şubeden Almak Zorunlu

Osmaniye merkezde konteyner kentte ikamet ediyorum ve DHL Kargo şube açıldığından beri hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmıyor. Sürekli olarak “şubeden teslim almanız gerekiyor” şeklinde mesaj alıyorum ve her seferinde kargolarımı şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen, DHL Kargo hiçbir gönderimi adrese getirmiyor.

Sistem üzerinde adresim doğru ve diğer kargo firmaları bunu kullanarak sorunsuz şekilde kapıma teslimat yapabiliyorken, sadece DHL Kargo ile bu problemi yaşıyorum. Aracım olmadığı için, evime kilometrelerce uzaklıktaki şubeye her seferinde gitmek benim için hem maddi hem fiziksel olarak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kargo firması seçim hakkım da olmadığı için, gönderici DHL ile yolladığında bu mağduriyeti zorunlu olarak yaşamış oluyorum.

DHL Kargo Osmaniye şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle durumu kimseye izah edemiyor ve resmi bir kayıt da oluşturamıyorum. Konteyner kente neden hiç dağıtım yapılmadığı, burada yaşayan insanlar için neden bir istisna veya çözüm üretilmediği konusunda bilgilendirilmek ve artık diğer kargo firmalarında olduğu gibi adrese teslim hizmeti almak istiyorum.

Konteyner kent adreslerine teslimat yapılmaması nedeniyle yaşadığım bu sürekli mağduriyetin giderilmesini, gönderilerimin adrese teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.