to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapıya Teslimat Reddine Karşı Şikayet
12.08.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilecek bir kargom için kurye beni aradı. Kargoyu kapıma kadar getirmesini rica ettiğimde, kapıya teslimat yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa kargo büyük hacimli bir gönderi değildi ve buna rağmen her seferinde aynı gerekçeyle kapıya teslimat yapılmadığı söyleniyor.
Aynı gün DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgili birimin bana dönüş yapacağını ifade ettiler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Takip numaram 757837454080, olay Gaziantep Başpınar OSB bölgesinde yaşandı ve kargonun alıcısı bendim.
Küçük boyutlu gönderilerde dahi sistematik şekilde “kapıya teslimat yoktur” denilerek teslimat yapılmamasının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde adresime kadar teslimat yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Osman Mert A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapıya Teslimat Reddine Karşı Şikayet konulu ve 36789232 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
