to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius İade Kodu Süresi Mağduriyeti Ve Kargo Teslim Gecikmesi
5029*****63 numaralı Stradivarius siparişim için 5’inde iade talebinde bulundum. 12’sinde DHL (MNG) Kargo Balgat şubesini ben aradım ve son gün olduğunu belirttim. Ancak kargo 13’ünde teslim alındı. Kamera görüntüleri mevcuttur. Ben iademin gerçekleştiğini düşünürken, 18’inde kargo tekrar bana iade edildi ve aynı gün şubede denediklerinde kodun geçersiz olduğu söylendi.
Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kodunun süresinin 7 gün olduğunu ve süresi geçtiği için yeni kod verilemediğini, ayrıca sistemde 30 günlük iade süresi dolan siparişler için yeni iade kodu oluşturulamadığını öğrendim. Kargodan yazı iletilirse yeni kod talebi açılabileceği söylendi. Ancak MNG Kargo, iadeyi bana 5 gün sonra teslim ettiği halde böyle bir yazı vermediklerini belirtti.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürünümün iadesi için yeni bir iade kodu verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı her türlü arayacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gülşah K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Stradivarius İade Kodu Süresi Mağduriyeti Ve Kargo Teslim Gecikmesi konulu ve 33514806 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş yapıldı ama çözüm yine sunulmadı firmayla adresten alma anlaşmaları olmadığı için firmaya sorunun kargodan kaynaklandığına dair bir yazı veremiyorlarmış
