to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adrese Teslim İstiyorum, Şube Teslim Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Uzun süredir DHL ile gönderilerimde ciddi ve kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adres teslimi seçmiş olmama rağmen kargolarım sürekli olarak adrese getirilmeden şube teslim görünüyor. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her kargomda aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum.
Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Gönderimi açıkça adrese teslim seçmeme rağmen sistemde şube teslim olarak göründüğü söylendi. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve şikayet oluşturulmasını istedim. Telefonda müşteri temsilcisi Z**** Hanım tarafından şikayet oluşturulduğu söylendi ancak talep numarasını talep ettiğimde aslında şikayetin oluşturulmadığını öğrendim. Bu durum, hem kargonun adrese getirilmeyişi hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve yanıltıcı yaklaşımı nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
DHL’den beklentim, gönderilerimin sistemde göründüğü gibi gerçekten adrese teslim edilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aynı zamanda müşteri hizmetleri tarafındaki bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adrese Teslim İstiyorum, Şube Teslim Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor konulu ve 35333269 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
