DHL Günebakan Şubesinde Saygısız Üslup Ve Kargo Teslimi Sorunu

DHL Kargo’nun Günebakan şubesinde bugün saat 12.25–12.35 arası çok sıkıntılı bir deneyim yaşadım. 5098******83 takip numaralı, içinde özel ürün bulunan kargom adres olmasına rağmen teslim edilmedi. Sorun etmedim, kendim şubeye gidip teslim almak istedim. Orada görevli hanımefendiye adrese teslim edilmediğini söyledim, buna rağmen son derece sorun çıkaran ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Görevli kişi “Keşke kargonun iadesi çıksaydı da gitseydi” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullandı, “İstediğiniz yere şikayet edin, isterseniz müdürüme edin” diyerek adeta “Ne yaparsanız yapın, bana bir şey olmaz” rahatlığında konuştu. Teslimat kodu olan 8232’yi vermemize rağmen kargoyu adeta inatlaşır gibi teslim etmek istemedi.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, teslimat kodu verilmiş bir gönderiyi bile keyfi şekilde teslim etmeyen bir çalışanla karşılaşmak DHL gibi bir firmadan beklediğim bir durum değil. Hem kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini hem de Günebakan şubesinde yaşadığım bu üslup ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışan hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.