to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gebze Gaziler Şubesinde İade Kargo Kabul Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yok
Bugün saat 17.35 civarında Zara için oluşturduğum iade kargosunu teslim etmek üzere DHL Gebze Gaziler şubesine gittim. Normalde mesai bitimine kadar iade ve kargo alımı yapıldığını bildiğim için özellikle mesai saati içinde şubeye ulaştım. Ancak görevli personel, iade kargo alımının son saatinin 17.15 olduğunu söyleyerek kargomu kabul etmedi.
Rica etmeme ve elimde kutularla şubeye kadar gelmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kargomu teslim edemeden geri dönmek zorunda kaldım. Şubede bu şekilde uygulanan bir kural gerçekten varsa, neden herhangi bir yerde açıkça belirtilmediğini; eğer böyle bir kural yoksa da neden bu şekilde mağdur edildiğimi merak ediyorum.
DHL Gebze Gaziler şubesinde yaşadığım bu durumun incelenmesini, varsa uygulanan iç kuralın müşterilere açık ve net şekilde duyurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gebze Gaziler Şubesinde İade Kargo Kabul Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yok konulu ve 34885281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet beye ilgisi için teşekkür ediyorum, sorunla ilgilendi ve çözüm odaklı konuştu. Bilmeyenler için yazmış olayım kargonuzu mesai bitimine kadar almak zorundalarmış.
