to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gebze Gaziler Şubesinin Çalışma Saatlerine Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti
DHL e‑Commerce Gebze Gaziler şubesinin çalışma saatlerine uymaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İnternette ve tabelalarında kapanış saatinin 18.30 olarak yazmasına rağmen, 5 Ocak 2026 günü işten çıkıp aceleyle hazırladığım Trendyol iade kargomu vermek için saat 17.34 civarında şubeye gittim. Buna rağmen "sistem kapandı" denilerek kargom kesinlikle işleme alınmadı.
İş çıkış saatlerimiz belli ve tek fırsatımız akşam saatleri olmasına rağmen, yazılan mesai saatine uyulmadığı için resmen kargo veremez duruma geliyoruz. Ben hiçbir gün işten çıkıp iade kargomu veremeyecek miyim sorusunu kendime sorar hâle geldim.
DHL e‑Commerce’den, Gebze Gaziler şubesinde ilan edilen çalışma saatlerine eksiksiz uyulmasını, bu konuda sorumlu personelin uyarılmasını ve eğer 18.30’a kadar hizmet verilmeyecekse, müşterilerin mağdur olmaması için resmi kapanış saatinin 17.30 olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Sena B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gebze Gaziler Şubesinin Çalışma Saatlerine Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 34772878 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni arayıp kargomun evimden alınmasını teklif eden Emine hanıma inceliğinden dolayı çok teşekkür ederim
