to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ergani Şubesinde Koli Bandı Kullanımına Yasak Getirilmesi Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor
Diyarbakır Ergani DHL şubesinde her gidişimde aynı problemi yaşıyorum ve artık bu durumdan çok şikayetçiyim. Bugün yine kargomu göndermek için şubeye gittiğimde, kırılgan ve su geçmemesi gereken bir gönderim olduğu için koli bandı kullanmak istedim ancak şubede görevli bayan çalışan koli bandı kullanımının yasak olduğunu söyleyerek buna kesinlikle izin vermedi.
Kargolar için zaten yüksek ücretler ödüyoruz, buna rağmen en temel ihtiyacımız olan koruma ve güvenlik için küçük bir koli bandının bile kullandırılmaması hem mantıksız hem de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Aynı sorunu bu şubeye her gidişimde yaşamam, konunun artık tamamen alışkanlığa dönüşmüş yanlış bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
DHL’den beklentim, özellikle Diyarbakır Ergani şubesindeki bu personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarının yapılması ve müşterilerin kargolarını güvenle gönderebilmeleri için daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesidir.
Sayın Mehmet Nurullah Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ergani Şubesinde Koli Bandı Kullanımına Yasak Getirilmesi Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor konulu ve 37147431 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yaşadığım mağduriyeti ve sorunu çok hızlı bir şekilde çözdüğü için çok teşekkür ederim DHL'ye devam
