to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom’un Sürekli Evde Yok Bilgisi Müşterileri Mağdur Ediyor
DHL ecom ile defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Dün saat 19.13’te gönderimin yola çıktığına dair mesaj aldım, bugün ise 18.18’de “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapının zili çaldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.
Bu durum ilk defa olmuyor, daha önce de benzer şekilde “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Eşim de DHL ecom ile aynı problemi yaşadığı için artık bunun bireysel bir hata değil, alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Her seferinde evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadan “evde yok” bilgisi girilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. DHL ecom’un bu uygulamayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mevcut gönderiminin gerçekten kapıma getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde DHL ecom ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşünmeye başladığımı belirtmek isterim.
Sayın Gülşan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom’un Sürekli Evde Yok Bilgisi Müşterileri Mağdur Ediyor konulu ve 34885026 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Problem çözüldüğü için teşekkür ederim
