to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlışlıkla Bulunamadı Olarak İşaretlendi Ve Teslim Edilmeden İade Edildi
DHL ecom ile 937388884775 takip numaralı gönderim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo 27 Aralık’ta dağıtıma çıkmasına rağmen sisteme “evde/bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa teslimat adresi olarak iş yerimi verdim ve sabah 7 ile akşam 7 arasında sürekli iş yerinde bulunuyorum, yani teslimat için gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve daha sonra tekrar arandım. Bana kar yağışından dolayı kargonun cuma günü, yani bugün yeniden dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde kargonun adresime hiç ulaşmadan iade edildiğini gördüm.
Ben kargomun, ilk başta olduğu gibi iş yeri adresime yeniden gönderilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini istiyorum. Teslimat yapılmadan “bulunamadı” bilgisi girilmesi ve ardından da bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet F, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Yanlışlıkla Bulunamadı Olarak İşaretlendi Ve Teslim Edilmeden İade Edildi konulu ve 34742385 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
