to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Halı Kargom Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi
DHL ecom ile gelen halı siparişim için 29 Aralık’ta kargomun aile bireylerinden birine teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak evde sadece kedim var, kameradan da kontrol ettiğimde o saatte ne kapıya gelen ne de zili çalan kimse olmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kargom ortada yok.
Bu durumla daha önce de aynı adreste karşılaştım. O zaman da teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenmiş, ben de buradan şikayet etmiştim. O şikayetim sonrası S***** Bey ve N*** Hanım benimle iletişime geçmiş, yoğunluktan dolayı yanlışlıkla yapıldığını söylemişlerdi ve kargom sonradan elime ulaşmıştı. Ancak aynı sorunu yeniden yaşamam, önceki açıklamayı da tamamen sorgulanır hale getiriyor.
Bu kez de yine S***** Bey’i, kendisinin daha önce verdiği numaradan iki kez aradım, telefonumu açmadı ve sonrasında tamamen kapattı. Mesaj attım, dönüş yapılmadı. N*** Hanım’ın hattı da kapalı, ondan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne DHL ecom tarafından ne de daha önce ilgilenen kişiler tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
26 Aralık’ta verdiğim, takip numarası 950288591978, sipariş numarası 7280029171129559 olan halı siparişim hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde teslim edildi görünüyor. DHL ecom’dan, görevlerini layıkıyla yerine getirip kargomu bizzat bana, doğru adrese teslim etmelerini ve bu hatalı teslim işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Halı Kargom Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi konulu ve 34708902 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala kargom ortada yok. Dün beni aradılar. Çözeceğiz diye hala ses yok. Üstelik tekrar aradılar başka bir adamın adını söylüyorlar. Yani yanlışlıkla arıyorlar beni. Demek ki o kadar çok kişi şikayetçi ki bu işini yapmayan iş ahlakı olmayan insanlardan isimler karışıyor. Ama ben bunu burda bırakmayacağım. Oranın şube müdürünü dağıtan kişiyi tek tek bulup dava edeceğim. Her yerim avukat dolu benim. Tazminat davasına kadar yolu var bunun. Bu ne ya ben her siparişimde günlerce böyle sizi her yere şikayet edip işinizi size öğretmekle mi uğraşacağım. O kargomu bana getirin. Yoksa net uğraşırım. O S** beyle dün beni arayanla dağıtanla da. Uğraşırım.
Buradan DHL şirketine sesleniyorum. Bu kargo çalışanları benim ürünlerimin kaybolduğunu söylüyor. Ve kameralara bakacağını söylüyorlar. Ama kameraları da çalışmıyormuş bu nasıl iştir. Bunlar acaba sizin ücret iadesi yapacağınızı bile bile bizim ürünlerimizi çalıyor olabilirler mi? Bunların tek tek araştırılmasını istiyorum
Şikayetim hala çözümlemedi. Kargom kayıp. Kimse beni aramıyor.
Kargom kayboldu. Sonuç bu. İade yaptılar
