Teslim Edilemeyen Halı Kargom Yanlış Teslim Edildi Olarak İşlendi

DHL ecom ile gelen halı siparişim için 29 Aralık’ta kargomun aile bireylerinden birine teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak evde sadece kedim var, kameradan da kontrol ettiğimde o saatte ne kapıya gelen ne de zili çalan kimse olmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kargom ortada yok.

Bu durumla daha önce de aynı adreste karşılaştım. O zaman da teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işlenmiş, ben de buradan şikayet etmiştim. O şikayetim sonrası S***** Bey ve N*** Hanım benimle iletişime geçmiş, yoğunluktan dolayı yanlışlıkla yapıldığını söylemişlerdi ve kargom sonradan elime ulaşmıştı. Ancak aynı sorunu yeniden yaşamam, önceki açıklamayı da tamamen sorgulanır hale getiriyor.

Bu kez de yine S***** Bey’i, kendisinin daha önce verdiği numaradan iki kez aradım, telefonumu açmadı ve sonrasında tamamen kapattı. Mesaj attım, dönüş yapılmadı. N*** Hanım’ın hattı da kapalı, ondan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ne DHL ecom tarafından ne de daha önce ilgilenen kişiler tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

26 Aralık’ta verdiğim, takip numarası 950288591978, sipariş numarası 7280029171129559 olan halı siparişim hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde teslim edildi görünüyor. DHL ecom’dan, görevlerini layıkıyla yerine getirip kargomu bizzat bana, doğru adrese teslim etmelerini ve bu hatalı teslim işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.