Teslimat Saat Aralığı Ve Canlı Takip Eksikliği

Ahmet

DHL eCommerce Türkiye

02 Ocak 12:43

348

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

DHL ecom ile 5437******41 takip numaralı gönderim için bugün saat 10.00 civarında paketimin dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Mesajda sadece gün içinde teslim edileceği ve gerekirse bu numaradan aranabileceğim yazıyordu; ancak teslimat için herhangi bir tahmini saat aralığı ya da canlı takip bilgisi paylaşılmadı. Bu durum, bütün günü evde kargoyu beklemek zorunda kalmama neden oluyor ve bence son derece ilkel bir çalışma şekli.

Mesajda yer alan numarayı aradığımda bu hattın yalnızca kuryenin müşterilere ulaşmak için kullandığı, müşteri aramalarına kapalı olduğu söylendi. WhatsApp üzerinden sorduğumda da yine sadece gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi; daha net bir saat aralığı veya anlık takip imkanı sunulmadı.

DHL ecom’un, teslimatlarda en azından birkaç saatlik bir teslimat zaman aralığı vermesini ve gönderiler için canlı takip imkanı sağlamasını talep ediyorum. İnsanların bütün gününü “her an gelebilir” diye evde bekleyerek geçirmek zorunda kalmaması için bu konuda sistemlerinin acilen geliştirilmesini istiyorum.

teslimat-saat-araligi-ve-canli-takip-eksikligi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

02 Ocak 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Saat Aralığı Ve Canlı Takip Eksikliği konulu ve 34737599 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ahmet

16 Ocak 15:40

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Verilen Sözler Tutulmuyor

Senanur

DHL eCommerce Türkiye

11 Ekim 2025 15:04

967

"N** hanıma teşekkür ederim"

Adresimde Bulunmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özge

DHL eCommerce Türkiye

20 Ekim 2025 20:11

780

DHL Ecom aracılığıyla tarafıma gönderilen 966478967990 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Bugün adresimde olmama rağmen, “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa arama bile yapılmadı. Saat 17.43 de kod geliyor dağıtıma çıktığı yeni habe...

Doğukan sonuçtan memnun

Çözüldü