DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!

Kastamonu Merkez DHL şubesine ait 491176285677 takip numaralı kargom, 29–30–31 tarihleri arasında şehrime gelmiş ve üç gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Yaklaşık 8–10 cm kar yağışını gerekçe göstererek kargomu getirmediler, ertesi gün ısrarla talep etmeme rağmen yine dağıtıma çıkarmadılar.

Şubeyi aradığımda ise sorunu çözmek yerine son derece özensiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, hatta telefonu yüzüme kapattılar. Şube müdürü olduğu söylenen d*** Hanım’ın bu vurdumduymaz ve iş bilmez tavrından, müşteriye karşı olan saygısız yaklaşımından ciddi şekilde şikayetçiyim. Aynı şubede a*** Hanım gibi işini düzgün yapan bir çalışan varken, bu şekilde davranan bir kişinin müdür pozisyonunda olmasını da asla kabul edemiyorum.

Kargom halen tarafıma ulaşmadığı için iadesini talep ettim. DHL’den, özellikle Kastamonu Merkez şubesinde görev yapan ve müdür olduğu belirtilen d*** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür saygısız ve sorumsuz davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.